优化门诊就诊流程,避免“三长一短”现象
文章内容仅供参考,不能作为诊断及医疗的依据
  所谓“三长一短”就是患者在医院就医时挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短的现象。
  为了解决这一现象,九江性皮肤病男科医院采取的措施有:
  门诊实行了电脑联网,每天开足所有挂号、收费窗口,取消划价,每个楼层均可挂号与收费,且挂号收费同时完成。
  开设电话咨询和预约挂号,患者可电话预约挂号,也可网上预约挂号。
  设立咨询、导诊服务台,有2名护士为初诊患者出售门诊病历,完成病历封面填写,指导患者挂号,缩短患者在挂号窗口时间。
  增加患者需求相对较多的专家门诊数量,为了上班族考虑医院特地开设了夜间门诊(门诊时间早8:00——晚20:00)。
  为缩短患者取药等候时间,门诊药房增加发药窗口,利用现有的信息资源,改进发药流程,当患者在收费窗口缴费时,药房就可以接收到患者的处方信息,同时打印发药清单,药师开始配药、核对,当患者抵达药房窗口时就可以取到药了,从而至少缩短一半的等候时间。

 
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